Проверка и приемка товара покупателем осуществляется при получении.
Перед подписанием документов обязательно убедитесь в полной комплектности заказа и отсутствии внешних дефектов товара.
Сообщите работнику компании, если вы заметили какой-то дефект. Транспортная компания принимает претензии по дефектным товарам только в момент вручения.
Претензии к внешнему виду доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ можно предъявить только до передачи товара клиенту продавцом, и при их наличии покупатель вправе отказаться от товара.
Если дефект выявлен, необходимо:
- сделать фото и видео упаковки, в которых вы получили товар, со всех сторон;
- сделать фото и видео товара, где отчетливо видно повреждение;
- составить акт, составленный в офисе ТК или в присутствии курьера, о поврежденном товаре;
- сообщить менеджеру Тёплого Потока о данном случае.
Для получения уже оплаченного заказа необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность, или доверенность на получение, или платежный документ.
Для получения товара для организации у покупателя должна быть либо печать данной фирмы, либо доверенность от нее на получение товара. Дата получения товара должна входить в срок действия доверенности.
Для получения заказа представителем транспортной компании обязательно предъявление им доверенности от покупателя (в электронном виде) и доверенности от своей организации.