Доставка и оплата - интернет-магазин отопления в Москве "Тёплый поток"

Доставка
Оплата

Сделайте заказ

Выберите адрес доставки

Заберите заказ

Доставка по г. Москве

При наличии товара на складе, доставка осуществляется в течение 2 рабочих дней, по согласованию.

В случае, если требуется перемещение товара между складами, срок доставки может быть увеличен до 3-4 рабочих дней, в зависимости от расписания транспорта.

Доставка в пределах МКАД от 800 руб. (доставка весом свыше 30 кг рассчитывается отдельно).

Доставка за МКАД: + 45 руб. за каждый км к тарифу.

Заказы весом свыше 400 кг рассчитываются отдельно.

Для доставки необходимо указать точный адрес и контактный номер телефона. А для доставки в загородные дома укажите дополнительную информацию: наличие дороги, пригодной для проезда транспорта к месту доставки; особенности подъезда к месту разгрузки; наличие шлагбаума; наличие охраны и др.

Доставка товара осуществляется "до подъезда". В случае доставки тяжёлого и/или габаритного товара необходимо подготовить персонал для приёма товара.

Самовывоз

Забрать заказ из пункта самовывоза Вы сможете после подтверждения о его готовности. Для этого дождитесь звонка от нашего менеджера, либо перед поездкой уточните информацию о заказе по телефону: +7 (977) 502 24 01.

Доставка в города России

Отправка товара в любой город России производиться через ТК Деловые Линии. Доставка до терминала ТК в городе отправления осуществляется за счет компании.

Возможна отправка любой другой компанией по желанию заказчика. В данном случае организация забора товара осуществляется Покупателем.

Груз отправляется в жесткой упаковке (при необходимости), и страховкой (если услуга предусмотрена транспортной компанией).

Правила приема товара

Проверка и приемка товара покупателем осуществляется во время доставки; в случае самовывоза – при получении на складе. Все основные характеристики товара указаны в счёте на оплату к товару.

Перед подписанием документов обязательно убедитесь в полной комплектности заказа и отсутствии внешних дефектов товара. Претензии к внешнему виду доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ можно предъявить только до передачи товара клиенту продавцом, и при их наличии покупатель вправе отказаться от товара.

При получении товара необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность, или доверенность на получение.

При получении товара для организации у покупателя должна быть печать данной фирмы, либо доверенность от нее на получение товара. Дата получения товара должна входить в срок действия доверенности.

При получении заказа представителем транспортной компании обязательно предъявление им доверенности от покупателя (в электронном виде) и доверенности от своей организации.

При получении товара в ПВЗ

Транспортная компания принимает претензии по дефектным товарам только в момент вручения. Проверьте товар при вручении и сообщите работнику компании, если вы заметили какой-то дефект.

В данном случае необходимо:

- составить акт, составленный в офисе ТК или в присутствии курьера, о поврежденном товаре;>

- фотографии или видео коробки\пакета, в которых вы получили товар, со всех сторон;

- фотографии или видео товара, где отчетливо видно повреждение.

Оплата наличными

Оплата картой

Безналичный расчёт

«Тёплый поток» в настоящее время принимает следующие способы оплаты:

Оплата наличными

Оплата наличными производиться при получении товара непосредственно курьеру службы доставки в г. Москве или в офисе компании «Тёплый поток».

Оплата картой или онлайн

Оплата может производиться по платёжной ссылке или QR-коду. Период зачисления средств моментальный - по системе быстрых платежей.

Заказ также можно оплатить в любом отделении банка или онлайн-банке по реквизитам нашей компании. Период зачисления средств может составить от 1 до 3 дней.

Безналичный расчёт

Для расчётов между юридическими лицами и ИП используется безналичный расчёт.

Доставка товаров происходит после поступления денежных средств на расчетный счет организации.

Для оформления заказа и совершения оплаты введите свои реквизиты в полях формы "Оформление заказа" через Корзину магазина, либо прикрепив файл в форме "Заказать расчёт".

Дополнительно

Перед оформлением заказа необходимо внимательно ознакомиться со свойствами и характеристиками товара (размером, цветом, весом и т. д.).
Товары, произведенные по индивидуальному заказу покупателя, обмену и возврату не подлежат.

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты

2. номер карты

3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

o безвозмездного устранения недостатков; o соответствующего уменьшения цены; o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Реквизиты организации

ИП Ланских-Верховцева Анастасия Александровна

ОГРНИП/ИНН 321774600544822 / 774346871757

Телефон: 8 (495) 118-92-76

Режим работы: Пн.-Пт. 9:00 - 20:00 Вс.-Сб. 10:00 - 18:00

Почтовый адрес: 108814, Россия, г. Москва, п. Сосенское, п. Коммунарка, ул. Сосенский Стан, дом 17, квартира 101

Юридический адрес: 108814, Россия, г. Москва, п. Сосенское, п. Коммунарка, ул. Сосенский Стан, дом 17, квартира 101

E-mail: info@teplypotok.ru

Как сделать заказ

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо:

1. Выбирать товар

С помощью фильтров можно быстро найти нужный товар и далее...

2. Положить товар в корзину или, если удобно, заказать обратный звонок, или заказать в один клик

Количество товаров можно изменить прямо в "Корзине", также добавить его в "Избранное", "Сравнение" или удалить.

3. Ваша корзина

В "Корзине" укажите свои контактные данные

4. Оформляем заказ

Для завершения оформления заказа кликните на кнопку «Оформить заказ». После, на экране появится номер вашего заказа и менеджер перезвонит вам в ближайшее время.

Вы можете позвонить самостоятельно. Так быстрее можно подобрать товар и рассказать о его особенностях.

Тел: +7 (495) 118-92-76

info@teplypotok.ru